本网北京9月25日讯 今天下午教育部举行2007年第9次例行新闻发布会。新闻发言人王旭明介绍，教育部从8月15日至9月15日的一个月时间，开通了24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，共对3777个有实质性内容的电话做了记录，其中投诉电话有1255个，占热线电话总数的33%左右，比去年减少了22个百分点；了解咨询政策电话2443个，占热线电话总数的64%左右，比去年同问题电话的比例增加了21个百分点。
同时，王旭明公布了投诉电话学校分布情况。在1255个投诉电话中，涉及地方所属学校的电话1210个，占96%之多。涉及中央部属学校的有45个，占3.59%。按学校办学层次分，涉及本科学校的有805个投诉电话，占64%左右；涉及专科，包括高职有448个，占35%左右。按学校所有性质分类，涉及公办学校的有1667个，占93%左右；涉及民办学校的77个，占6%左右。
据悉，对于这些投诉电话，教育部有关部门按照分级负责、归口办理、谁主管谁负责的原则，积极协调、认真核实，做到了件件有核实，坚决避免恶性事件的发生。截至9月17号热线电话关闭为止，已有390个投诉电话得到明确答复和解决，其余的投诉电话教育部有关部门正在催促处理中。教育部要求，近期各省、市相关部门要将处理情况反馈到教育部有关部门。
