培训学校承诺不到二本线 差一分退一百 是真的吗?

　　家住郑州市西区的常女士反映，她的女儿小唐在今年4月参加了郑州孔一金牌教育的艺术生文化课辅导，“当时他们的工作人员承诺如果考分达不到二本过线，学生差一分，学校退还100元学费”，让常女士想不到的是，今年小唐文化课考分比二本分数线低了53分，“按照他们的承诺，应该退还给我们5300元，但多次找他们，却一直拒绝退还”。

　　昨天上午10时许，记者见到了常女士，她介绍说，今年4月15日，她带女儿小唐来到位于农业路与经七路交叉口的孔一金牌教育艺术生文化辅导学校，交纳了5000元学费，参加了该校的艺术生文化课辅导班，学校方面向她做出了提高文化课考分的承诺，称学校推出“八十日百分大行动”，承诺一日至少提高一分。

　　常女士拿出一份从网上下载的“孔一金牌教育”的“承诺宣传页”，内容显示，“保证自入校之日起，每日至少提高一分，到高考时至少提高100分，如果没有达到协议约定成绩，学生差一分，学校退还100元学费”，并承诺“二本过线率百分之百”。

　　常女士说，她女儿小唐今年参加高考，文化课成绩是264分，距离二本分数线317分还有53分，由于没有达到辅导学校承诺的成绩，常女士多次找到学校，要求按照当初的约定退还学费共5300元，但一直遭到学校的拒绝。“少一分退100元学费，是他们自己规定的啊，现在退学费那么难啊!”

　　昨天上午，记者拨打了孔一金牌教育艺术生文化辅导学校的电话，一名女子表示，她了解常女士反映的情况。该女子称，他们并没有和常女士签订协议，但确实做出了“如果考分达不到二本过线，学生差一分，学校退还100元学费”的承诺。谈到为什么不退还常女士学费的原因，该女子解释说，一是学生小唐经常出现不按时到校的情况，自身的客观原因影响了她的考分;二是常女士所交的学费已经发给老师当工资了。关于学校方面所做的承诺问题，该女子称，他们做出的承诺是广告，“是广告就允许夸张，不在合同范围，家长不能太当真了”。

　　该女子还说，常女士多次到他们学校采取过激手段讨要学费，有几次他们还拨打110来解决这个事情。