北京考试报讯 10月24日下午，在第十六届中国国际教育年会上，中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会正式发布《自费出国留学行业标准》。
《2015留学中介机构调查(个人版)》结果显示，八成留学生选择找中介，超过三成表示对中介服务不满意，因不信任而不选中介的留学者占一半。可见，虽然留学信息日趋透明，但由于欧美院校申请标准的多元化及语言障碍，多数人自助留学申请还是困难重重。加上生活水平的提高，有能力自己申请的人仍愿意选择“购买服务”以节省时间和精力。
在全国消费者协会组织受理的留学投诉中，截至目前，今年投诉量已达117起，大幅超过2014年全年73起的总量。其中，合同问题在投诉问题中最显著，约占八成。究其原因，可能是一些留学中介机构在与消费者签署合同中出现只保护自身利益、忽略消费者合法权益的不公平条款等。
自费出国留学行业标准的出台，使该行业发展“有标准可依，有规则可循”。与之配套，自费出国留学中介服务分会还将全力完善行业信誉、服务质量保障体系和搭建全方位自费出国留学服务平台，完善全链条服务体系。
自费出国留学中介服务分会秘书长鄂学文介绍，在政府实施取消审批权的后续工作中，此认证标准将成为从业机构准入、退出、评优、评级的标准和依据，也为地方教育行政主管部门实施随机抽查等监管提供评定基础。
自费出国留学中介服务分会整合合同示范文本、从业人员岗位培训与认证、留学中介机构认证等内容推出的《自费出国留学行业标准》，将推广至全国从业机构，引导行业自律，提升服务质量。
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规范留学服务行业，诚信是永恒的主题。中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会推出行业诚信数据库，供公众查询。同时展开“诚信365”留学行业公益活动，向海外院校及消费者推荐行业内诚信经营的服务机构和优秀留学顾问。
记者 马海丽
