“您好，欢迎致电济南大学后勤9000服务热线……”五一假期后上班第一天，济南大学后勤“24小时服务热线” 正式开通。这是济南大学后勤与产业管理处开展“细节服务年”活动的一项重要举措，打一个电话，办所有后勤服务事宜，此举深受全校师生员工的好评。
为使服务热线真正达到“劳您拨号一瞬间，还您服务情无限”的初衷，济南大学后勤与产业管理处从热线的服务范围、服务内容、服务质量、责任追究等进行了规范，制定了考核制度，规范了服务行为，完善了服务程序。“24小时服务热线”：82769000（内线9000），全天24小时（包括非工作日和非工作时间）接受并处理全校师生员工对后勤服务工作的意见、建议和要求，内容涉及后勤服务工作的诸多方面，如校园环境保洁、水电暖维修、饮食生活、学生公寓、幼教、附小、通讯、邮政服务等。
济南大学后勤与产业管理处启动“细节服务年”活动以来，以科学发展观为指导，紧紧围绕“管理以服务为本”的基本理念，扎实开展落实各项举措，将细节服务落到实处。后勤服务工作效率和服务质量得到了全面提升，更好地方便了全校师生的学习、工作、生活，有效加强了各中心联动的快速反应机制和预警机制，为教学、科研工作提供一流的后勤保障体系。
