上海工程技术大学电子电气工程学院“小白菜”世博志愿者刘喆斌同学学以致用,将游客们常问及的问题及解答利用计算机软件编成具有电子发音功能的程序,然后输入MP3,并综合利用便携式数码扩音器——“小蜜蜂”的公共播放功能,让游客及时了解附近场馆的排队信息,方便游客合理安排游园。
经过几日的试用,游客反映极佳,同时也方便了“小白菜”更好地为游客服务。刘喆斌同学并不满足于现状,继续对自己的岗位特点进行总结,用其善于发现的眼睛,充分发挥才智,再创新点,提高服务质量。由刘喆斌同学设计,并在后方白菜守望者的帮助下共同制作了一个LED发光指路牌。指路牌在夜幕下更加显眼,引导游客前往日本馆排队入口方向。此外,LED指路牌能够根据不同时间段转换红绿灯,当日本馆未停止排队时,指路牌上的绿色LED发光,反之则亮起红色LED。
醒目指路牌,发音“小蜜蜂”,相辅相成,既节约了游客问询时间及方便合理安排游园,又缓解了“小白菜”的工作压力。