试客写手成为新职业 专家认为涉嫌不正当竞争

  专家认为体验式软文涉嫌不正当竞争
    如果还没听说过“试客”，那么你已经落伍了。你身边肯定有这样一群人，他们脸上用的是“免费”的名牌化妆品；偶尔掏出“免费”的新款相机常常艳惊四座，这些产品的确是原装的，然而，是免费的。“试客”概念最早源于欧美国家，试客们用了厂家免费提供的产品后在网络写下产品评价。近年来，一些专门为试用体验服务的网站也在国内蓬勃兴起。除了培养起庞大的“试客族”之外，一批固定受雇于某些商家的、以“试客”为俗名的写手也逐渐衍生成为一个新兴职业。

    职业试客写手除了能“白吃白拿”之外，每月还有可能因为替商家说了好话，再从商家那儿拿到不菲的报酬。

    但有专家认为，商家雇用试客写手属于不正当竞争行为，已经触犯相关法律法规，这是由于网络本身的虚拟性，给一些不法商家造成的可乘之机。

    试客写手的成功经验

    有着丰富“写作经验”的IT类试客写手林宁说，他的工作就是以用户或消费者的身份，专门为一些国内知名的数码影像公司和公关公司撰写带有暗示性的文稿，放在网络等媒体上影响消费者。厂商给他的稿费一般是一千字200元，以汇款单或直接汇到银行账号的方式来支付。林宁说，一旦决定接活儿，他会构思两三天左右，再用半天的时间完成。

    林宁第一次做试客写手是给一款刚刚面世的数码相机写试用体验。他说，他以一个“菜鸟”的身份来写自己试用这款相机的感受，从不是很会使用，到一点点地成熟，拍出色彩绚丽的照片。林宁自认为写得很细致，外行会以为林宁真是一位新手试客，可是，作为一名比较专业摄影爱好者，他真实的学历背景是“搞软件的”。

    如果要同时完成对两家竞争对手产品的试用评价，该怎样处理？

    林宁很有经验地告诉笔者，一般大品牌之间不会进行明显的相互攻击，这个时候，就要求写手要有侧重地突出产品不同方面的优势，来完成有不同导向性的稿子。

    作为国内很多大品牌电子产品的幕后文字推手，林宁深谙此道。他说，最重要的是，写手要体现厂商的想法。他还强调了产品投入不同时期的写作技巧：首先，要定位好消费群体；其次是有针对性地进行宣传；另外，产品投入市场的时间段不同，着重点也不一样。产品投入初期、中期，或者后期快要过气时还需要再次推进的，写法都不一样。体验性的东西要多，评价和测试要写得生动具体，突出产品的优势，具有说服力，这样才会增加可信度。

    林宁说，一个普通的网友写一千字都需要很长的时间，所以，如果在网上看到了一些构思精巧、篇幅很长又很专业的体验式文稿，基本就是写手做的。

    不是每个试客写手都能挣大钱

    26岁的四川女孩小穗在一家企业办公室工作，业余给化妆品、服饰、鞋包、饮食等行业做试客写手，因为“写作经验丰富、信誉好”，约稿的人很多。类似“购买有效果，市场潜力大，具有投资前景”之类的话是小穗在写推销稿件时经常使用的语言。当被问及这个行业的贫富差距状况时，她回答得很肯定：“大得很，最多的一个月能赚上万。如果写出名气了，很多厂商就会找来。小穗坦言自己是兼职的，比那些全职的写手价格要便宜。

    同样是试客写手，刚刚入行的“夏末微凉”一个月只有1000多元的收入，而且很不稳定。她说，因为是新手没有固定的客户，一开始，她每天不停地浏览各种网站，遇到有需求的客户，就主动联系，有点不达目的不罢休的感觉。时间长了，她才知道，商家通常会找好几个写手，谁的好就要谁的。

    “夏末微凉”说，她想过组建专门的工作室，找一些写手，而自己收20％左右的提成。组建工作室是因为商家更愿意找专业的团队来做，“信誉好，赚得多。””夏末微凉”说。

    林宁说，自己工作越来越忙，没有时间继续做写手了。据他介绍，包括“试客”在内的大量商业软文写手主要是学生，包括本科生和研究生，也有很多朝九晚五的政府机关人员。由于学生踏入社会后没有过多的时间来继续从事写手工作，就会有另一批学生写手替补，所以，这个群体的流动性很大，写作人群时常变换。

    “没有签约，口头协议，不缴税。”小穗在回答“是否缴过税，是否有纸面签约”这两个问题后回答得很干脆。“也做过保健品类的，也是口头协议，反正我没有使用过他们的产品。”

    那么没有体验过产品的写手们是如何进行感受写作的呢？“夏末微凉”给出了答案：“客户要求你写一篇文的时候，通常会把资料还有要求发给你，然后有一些资料你可以自己搜索。”这年头，连感受都可以去“百度”一下。

    在采访中，面对“化妆品有没有让你们试用过再写、有没有出现结果有副作用但是还是让你们写的、出现问题要你们负责任吗”这样的问题，写手们的答案惊人地一致：“没有，我们都没见过产品，都是厂商把他们的资料给我，就开始写，不用负责。”

    当然也有例外。一直为大品牌做写手的林宁说，至少90％以上的商家都会赠送产品给他试用，出现问题，写手们通常只是将缺陷反馈给商家，不会写出来。

    笔者以写手身份与一家数码类公关公司负责人员联系，问其是否需要写手，对方很爽快地回答：“需求很大。”当被问及是否需要从稿费中扣除一部分来交税时，对方很肯定地回答：“不用。”

    无签约条件下的隐性写作，不仅会引来对产品真实质量的质疑，也给写手维护自身权利带来了障碍。小穗就曾经遇到过厂商拖欠稿费的情况，上海的一家公司曾拖欠她稿费100元。遇到这种情况，大多数写手也都是敢怒不敢言，因为本身就没有签约，不具备有效的法律证据，大不了下次不给他写了。

    试客写手钻了网络的空子？

    据业内人士透露，现在企业宣传主要遵循两种途径。一种是直接找公关公司包装策划，这样需要很长时间。第二种则是近几年商家乐于选择的宣传方式：在各大网站论坛上盯着，哪类产品的销售业绩有所下滑，就在帖吧上找些写手做这个产品的宣传，双方谈好价钱后，一手交钱，一手交文。很直接，很方便。与找公关公司相比，试客写手的费用要便宜不少。

    支持试客写手做法的专家认为，试用营销模式在为消费者提供免费体验的同时，也为企业提供了一种全新的精准营销工具。

    但中国政法大学民商经济法学院经济法研究所所长、中国经济法研究会理事李东方教授在接受采访时很明确地表示，这种带有虚假导向性的软性广告已经触犯了《广告法》和《反不正当竞争法》的相关条例，属于违法行为；写手们的稿酬也属于违法所得。他认为，究其原因，一部分是商业利益驱动，一部分是为了逃避行业监管。

    正规的广告发布大致要经过三个程序：即委托广告商或广告代理人，通过管理部门的审批，再经由工商部门核查才能够正式发布。李教授指出，如果在网上雇用写手，成本就会大大降低。同时，如果产品一旦出现质量问题，写手应该和商家共同负责，当然，由于写手群体的隐蔽性，真正执行起来，就有技术问题了。

    “试客”类写手究竟该不该纳税？李东方教授强调：“由于网络具有的虚拟性，操作起来困难很大。”

    律师祝之舟说，在写手们身上发生的此种商业侵权行为，实属写手们法律意识淡薄。作为弱势群体，应当通过解决合同问题来得到法律上的证据支持。